¿Quién es el responsable de tus datos personales?
MOCTE TRAVEL S. de R.L. de C.V., es una persona moral constituida bajo el amparo de la Ley General de Sociedades Mercantiles, que realiza actividades de agencia de viajes bajo el nombre comercial “MOCTE TRAVEL”, es el responsable del tratamiento y protección de tus datos personales, con domicilio en calle Gaspar de la Garza número 2646, interior D, colonia Norberto Treviño Zapata, código postal 87020, Ciudad Victoria, Tamaulipas, México.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, en lo sucesivo, cuando se haga referencia a “MOCTE TRAVEL”, se entenderá que dicha denominación corresponde a la persona moral anteriormente identificada.
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales, podrás comunicarte al correo electrónico reservaciones@moctetravel.mx o al teléfono (834) 158 42 64
¿Qué datos personales recopilamos y utilizamos?
Para la contratación, gestión y reservación de servicios turísticos, MOCTE TRAVEL podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
1. Datos de identificación: Nombre(s), apellidos, fecha de nacimiento, género, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y datos contenidos en la credencial para votar expedida por el Instituto Nacional Electoral (INE).
2. Datos de contacto: Correo electrónico y número telefónico.
3. Datos migratorios y de viaje: Número de pasaporte y, cuando corresponda, datos contenidos en visas y demás documentos migratorios necesarios para la contratación de servicios turísticos.
Asimismo, MOCTE TRAVEL podrá recabar y conservar copias físicas o digitales de identificaciones oficiales, pasaportes, visas y demás documentos de viaje, exclusivamente para realizar las gestiones de contratación, reservación y confirmación de los servicios turísticos solicitados.
Los datos personales podrán corresponder tanto a la persona que realiza la contratación como a los demás pasajeros o beneficiarios de los servicios turísticos contratados.
¿Para qué utilizamos tus datos personales?
MOCTE TRAVEL tratará tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Identificar a los clientes, pasajeros y beneficiarios de los servicios turísticos contratados.
- Elaborar cotizaciones y gestionar la contratación, reservación, confirmación, modificación y cancelación de servicios turísticos, incluyendo vuelos, hospedaje, cruceros, traslados, excursiones, tours y paquetes de viaje.
- Proporcionar a las aerolíneas, navieras, hoteles, operadores turísticos y demás prestadores de servicios nacionales o extranjeros los datos necesarios para gestionar las reservaciones y prestar los servicios contratados.
- Verificar la información y documentación de identificación y viaje necesaria para efectuar las reservaciones y orientar sobre los requisitos documentales y migratorios aplicables.
- Emitir comprobantes de pago y facturas, así como dar cumplimiento a las obligaciones fiscales y legales correspondientes.
- Mantener comunicación contigo respecto de cotizaciones, itinerarios, confirmaciones, cambios, cancelaciones y demás asuntos relacionados con los servicios solicitados o contratados.
- Atender solicitudes, aclaraciones, reclamaciones, reembolsos y demás gestiones derivadas de la contratación de servicios turísticos.
¿Con quién compartimos tus datos personales?
MOCTE TRAVEL podrá transferir tus datos personales a aerolíneas, navieras, hoteles, operadores turísticos, transportistas y demás prestadores de servicios turísticos nacionales o extranjeros, exclusivamente cuando resulte necesario para gestionar, contratar, reservar, confirmar o prestar los servicios turísticos solicitados.
Estas transferencias se realizarán conforme a lo dispuesto en los artículos 35 y 36, fracciones IV y VII, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, por lo que no requerirán tu consentimiento cuando se actualicen las excepciones previstas en dichas disposiciones.
MOCTE TRAVEL comunicará a los terceros receptores las finalidades del tratamiento y las condiciones aplicables conforme al presente Aviso de Privacidad, en términos de la legislación correspondiente.
No se realizarán transferencias para finalidades distintas de las señaladas, salvo que exista una disposición legal que lo permita o se obtenga el consentimiento que resulte necesario.
¿Cómo puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales?
Puedes solicitar a MOCTE TRAVEL la limitación del uso o divulgación de tus datos personales mediante una solicitud enviada al correo electrónico reservaciones@moctetravel.mx, indicando tu nombre completo y los datos respecto de los cuales deseas establecer dicha limitación.
MOCTE TRAVEL atenderá tu solicitud conforme a las disposiciones legales aplicables, siempre que la limitación solicitada no impida el cumplimiento de las obligaciones contractuales o legales derivadas de los servicios turísticos contratados.
¿Cómo puedes ejercer tus derechos ARCO?
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. Tu nombre completo y un medio para recibir notificaciones.
2. Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la identidad y personalidad de tu representante legal.
3. La descripción clara de los datos personales sobre los que deseas ejercer alguno de tus derechos, salvo que solicites el acceso a ellos.
4. El derecho ARCO que deseas ejercer o una descripción de lo que solicitas.
5. Cualquier información o documento que facilite la localización de tus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberás enviar una solicitud al correo electrónico reservaciones@moctetravel.mx, que deberá contener:
Cuando solicites la rectificación de tus datos, deberás indicar las modificaciones requeridas y acompañar la documentación que las sustente.
MOCTE TRAVEL comunicará la respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días, contados a partir de su recepción. Si resulta procedente, hará efectivo el derecho solicitado dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la respuesta. Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias lo justifiquen.
La respuesta se comunicará al correo electrónico señalado en tu solicitud. Cuando corresponda proporcionar acceso a tus datos personales, estos podrán ponerse a tu disposición mediante documentos electrónicos, previa acreditación de tu identidad.
El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción o envío que legalmente correspondan.
La cancelación u oposición al tratamiento de datos personales estará sujeta a las excepciones y obligaciones de conservación previstas en la legislación aplicable.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
MOCTE TRAVEL conservará tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad y las obligaciones legales o contractuales que correspondan.
Las copias físicas o digitales de identificaciones oficiales, pasaportes, visas y demás documentos de viaje que sean proporcionadas para gestionar reservaciones serán eliminadas de manera segura una vez que hayan cumplido dicha finalidad, siempre que no exista una obligación legal que requiera su conservación.
Los demás datos personales serán conservados durante los plazos legalmente aplicables y, posteriormente, serán eliminados conforme a la legislación en materia de protección de datos personales.
¿Cómo protegemos tus datos personales?
MOCTE TRAVEL implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
El acceso a tus datos personales estará limitado a las personas que, por razón de sus funciones, requieran conocerlos para cumplir las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad.
Asimismo, cuando los datos personales dejen de ser necesarios y no exista obligación legal de conservarlos, MOCTE TRAVEL procederá a su eliminación mediante mecanismos que permitan proteger su confidencialidad.
¿Cómo tratamos los datos personales de menores de edad y otros pasajeros?
MOCTE TRAVEL podrá recabar y tratar datos personales de menores de edad y de otros pasajeros o beneficiarios de los servicios turísticos, exclusivamente para las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad.
Cuando los datos personales sean proporcionados por una persona distinta de su titular, esta deberá contar con la autorización correspondiente para proporcionarlos y, cuando resulte aplicable, haber informado al titular sobre el presente Aviso de Privacidad.
Tratándose de menores de edad, los datos personales deberán ser proporcionados por quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal, o con su autorización, conforme a las disposiciones legales aplicables.
MOCTE TRAVEL limitará el tratamiento de dichos datos a los estrictamente necesarios para gestionar la contratación, reservación y prestación de los servicios turísticos solicitados, observando las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes.
¿Cómo puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales?
Puedes revocar el consentimiento que hayas otorgado a MOCTE TRAVEL para el tratamiento de tus datos personales, siempre que no exista una disposición legal u obligación contractual que impida atender tu solicitud.
Para ello, deberás enviar una solicitud al correo electrónico reservaciones@moctetravel.mx, indicando tu nombre completo, los datos personales respecto de los cuales deseas revocar tu consentimiento y un medio para recibir notificaciones, acompañando un documento que permita acreditar tu identidad o, en su caso, la representación legal correspondiente.
MOCTE TRAVEL atenderá tu solicitud conforme a los plazos y procedimientos legalmente aplicables y te comunicará la determinación a través del correo electrónico señalado en tu solicitud.
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos ni implicará la eliminación de aquellos datos personales cuya conservación o tratamiento resulte necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales vigentes.
¿Cómo te informaremos sobre los cambios a nuestro Aviso de Privacidad?
MOCTE TRAVEL podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad para atender cambios en sus actividades, prácticas de tratamiento de datos personales o disposiciones legales aplicables.
Cualquier modificación será comunicada mediante su publicación en el sitio web oficial https://moctetravel.mx, donde podrás consultar la versión vigente del Aviso de Privacidad y su fecha de última actualización.
Cuando las modificaciones impliquen nuevas finalidades o tratamientos que requieran tu consentimiento, MOCTE TRAVEL te informará y, en su caso, solicitará dicho consentimiento conforme a la legislación aplicable.